Cookie- og privatlivspolitik

Cane-line er underlagt den danske persondatalov og EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), og enhver behandling af personoplysninger sker i henhold hertil. Ifølge ovenstående er Cane-line dataansvarlig, for de oplysninger der registreres om dig som kunde på hjemmesiden. Nedenfor beskrives, hvilke oplysninger vi indsamler, samt hvordan vi håndterer disse.

Cane-line indsamler informationer fra brugere fra flg. kilder:

  • Fra cookies når du besøger vores website, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste produkter, interaktion/klik og søgninger.
  • Fra køb, f.eks. demografiske data, e-mailadresse, betalingsinformationer, produkter, ordrebeløb og hyppighed. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse.
  • Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation (e-mail, SMS, direct mail eller telefon), f.eks. åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af e-mails, afsenderdomæne og type af e-mailklient.
  • Fra registreringsformular i forbindelse med registrering af produkter, for at få udvidet reklamationsret.

Alle oplysninger gemmes elektronisk i 5 år.

Formålet med indsamling af informationer er:

  • Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som kunde eller bruger af vores service – som f.eks. køb, fakturering og kundeservice.
  • Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via e-mail eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, give vejledning og rette fejl.
  • Markedsføring. At vise inspiration, produkter via web, e-mail, nyhedsbreve, telefon og via tredjepartsmarkedsføring.
  • Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen ved interaktion, som f.eks. personliggørelse af din oplevelse på sitet, udvikling af nye funktioner, services og produkter. Ligeledes indebærer det også at administrere, beskytte, drive og vedligeholde vores websites, systemadministration og sikkerhed og give samtykke til statistikker om brug af sitet, køb og til at forbedre forståelsen af vores kundernes præferencer.
  • Bedrageri og risiko. For at forhindre bedrageri og udføre en risikovurdering.
  • Lovgivning. For at overholde den gældende lovgivning.
  • At kunne dokumentere købet af produkt i forbindelse med kundens registrering af produkt for at yde ét års ekstra reklamationsret.

 

  1. HVORDAN BRUGER VI COOKIES

En cookie er en lille fil som en hjemmeside lægger på din harddisk, så den kan huske noget om dig på et senere tidspunkt. Vores online bestillingssystem bruger cookies til at optage en unik reference på din computer, så vi kan holde styr på din ordre og fastholde indholdet i din indkøbskurv. Du kan styre brugen af ​​cookies på din computer og kan slå dem til eller fra, når som helst. For at vi kan overvåge og forbedre vores hjemmeside, kan vi indhente visse oplysninger om dig, når du bruger det, herunder detaljer om dit domænenavn og IP-adresse, operativsystem, browser, version og den hjemmeside du besøgte før dette site.

Bemærk: Vi bruger ikke cookies til at gemme nogle af dine personlige eller finansielle oplysninger på din computer. Du kan få mere information om cookies på www.allaboutcookies.org.

  1. ANALYSE VÆRKTØJER

Vi anvender forskellige analyseværktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistikker for at give dig en bedre oplevelse.

 

 

  1. TREDJEPARTS COOKIES

Cane-line bruger tredjeparts services på vores sider. Disse services bruger nogle gange også cookies.

 

  1. MARKEDSFØRING & RE-TARGETING

Cane-line arbejder sammen med virksomheder for at forbedre vores onlineannoncering med henblik på at sikre, at du får vist, for dig, relevante annoncer.

Cane-line websites indeholder tredjeparts komponenter som f.eks "Facebook synes godt om". Disse tredjeparts komponenter betyder, at indehaveren af tredjeparts komponenten, som for eksempel Facebook, modtager tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger på sitet og tilsvarende. Den behandling, som indehaveren af tredjeparts komponenten foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og indehaveren af tredjeparts komponenten.

 

  1. FUNKTIONALITET

På Cane-line websites er der en række tekniske cookies, der er nødvendige for at håndtere funktionaliteten flere steder på sitet. Det drejer sig om cookies, der lagres, når du logger ind på sitet, herudover lagres der cookies, for at holde styr på indholdet af din indkøbskurv.

 

  1. LOGSTATISTIK

På Cane-line websites, bruger vi en logstatistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvor lang tid der bruges på siden og hvor på hjemmesiden den forlades etc.
Vi anvender logstatistikken, med henblik på at optimere websitet og dets funktionalitet.

 

  1. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Cane-line indestår til enhver tid for at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Adgangen til alle registrerede brugerdata på vores websites er begrænset til betroede medarbejdere, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om oplysninger om vores brugere håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til dine rettigheder.
Cane-line krypterer alle dine kontooplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktion via betalingsmodtager. Af samme årsag ser siden du foretager dine betalinger på også anderledes ud end resten af shoppen, for netop at sikre, at siden er sikker og oplysninger krypterede.
Vores hjemmeside bliver hostet af eksterne leverandører, som behandler oplysningerne på vores vegne og efter instruks fra os.


Kontakt vedr. personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du henvende dig på: info@cane-line.com. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du henvende dig samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold Persondataloven.

Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (artikel 15, 16 og 17), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personlige informationer, som vi kontrollerer, med forbehold mod overtrædelse af nogen lovgivning.

Vi kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer), påvirker andre enkeltpersoners personlige data, eller anmodninger der er ekstremt upraktiske (f.eks. informationer fra backupsystemer). Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte via

e-mail info@cane-line.com.

 

  1. GENEREL INDSIGELSE OG INDSIGT

Vi gør opmærksom på, at du til enhver tid har en indsigelses- og indsigtsret ifølge databeskyttelsesloven og en ret til berigtigelse af oplysningerne jf. databeskyttelsesloven artikel 15 jf. sektion 1e.  

 

 

  1. KLAGEGANG

Hvis du vil klage over behandlingen af dine personoplysninger, skal du henvende dig til Cane-line på mail: info @cane-line.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.